靜宜大學

電子公文-AI智慧分文與擬稿生成

靜宜大學以「減輕行政負擔」為訴求，運用AI技術解決公文作業痛點的實績與藍圖。

• 第一階段導入「AI智慧分文」成效卓越。導入此系統後，每月改分公文件數從平均10件大幅降至2件，減少約80%，有效降低錯誤分派的處理成本。分文知識來源由依賴個人經驗，轉化為持續學習的模型知識，將人員經驗轉為可累積的數位資產，大幅減輕了人員異動帶來的業務衝擊。
• 第二階段試行「以文找文暨公文生成」功能。承辦人常因不熟悉格式或找不到歷史案例而增加修訂時間。此服務透過解析來文條件，提供「以文找文、指令生成」的生成模式。使用者能以白話輸入公文內容，AI則輔助生成為正式公文格式。生成內容進入編修介面後，保留人工檢視與修訂空間，縮短初稿撰寫時間。
• 第三階段規劃發文檢核與檔案管理。系統具備「AI錯別字校正」主動攔截錯誤以確保發文品質；同時導入「分類號與案由生成」等智能歸檔輔助。

靜宜大學正逐步實現讓教職員專注於案件判斷與核心業務，告別繁雜文書的智慧願景。