臺北醫學大學

TMU AI Pal平臺

TMU AI Pal是透過自然語言對話協助學生、教師與行政同仁快速取得校務、學習及服務資訊。使用者可直接輸入問題，由系統依知識庫文件、FAQ 與標籤進行檢索，提供易於理解的說明，並引導至正確的權責單位與辦理流程。平臺目前已涵蓋數位自學、學習諮詢、學生事務與通識教育等重點服務機器人，使用者無須逐一查找網站或文件，即可查詢常見問題、課程與學習資源、行政服務等資訊。

本平臺自2025年12月正式上線，以知識治理方式持續維護，統計至2026年9月，已建立87個主題資料夾及1,000篇知識文件，使用者提問超過3,400次、共有近900位不重複使用者；使用者多數以學生為主，占76.1%，此平臺可大幅降低人員的電話或電子郵件回覆次數，提升行政服務效率。未來將持續辦理AI諮詢機器人建置培訓工作坊、擴充知識內容、優化回應品質與追蹤使用情形，作為北醫推動數位學習與智慧校園服務的重要基礎。

成果展示連結：https://pal.tmu.edu.tw/